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Carta de servicios

La carta de servicios es un documento escrito a través del cual las organizaciones informan públicamente a la ciudadanía y personas usuarias sobre los servicios que gestionan; acerca de los compromisos de la calidad en su prestación y los derechos y obligaciones que les asisten. Los compromisos se establecen según las expectativas de las personas usuarias.

Sugerencias, quejas y reclamaciones Muzkiz 2014.doc

Carta de Servicios (PDF, 804 KB)

Cuestionario de Satisfacción (85 KB)

Gastos Departamento de Medio Ambiente 2015

Zure proposamenak

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